Los puntos de fricción como eje de creación de valor
En mercados saturados, la innovación ya no surge de nuevas necesidades, sino de eliminar fricciones en soluciones existentes. Complejidad, falta de control o procesos lentos generan costes innecesarios para el usuario. Detectar, validar y monetizar estas fricciones —con datos y criterio— es hoy una de las principales palancas reales de creación de valor.