Customer Experience B2B

Por qué el marketing B2B necesita un bajista

En este videopodcast, presentado por Steven MacDonald, exploro por qué el marketing B2B debería actuar como el bajista—marcando el ritmo de manera silenciosa para lograr la alineación entre ventas, producto y CX. Hablamos sobre cómo derribar silos, adoptar estrategias inspiradas en B2C y construir un enfoque verdaderamente centrado en el cliente.

Entrevista industria musical marketing para músicos Oriol Guitart

Marketing, música y evolución: una conversación con Oriol Guitart

En esta entrevista comparto mi recorrido desde el marketing hasta la música, destacando mi experiencia en diversos sectores y mi pasión por el bajo eléctrico. Hablo sobre la evolución de la industria musical, el impacto de la tecnología como la IA y las plataformas de streaming, y la importancia de la marca personal para los músicos, enfatizando la necesidad de adaptabilidad, la diversificación de ingresos y el valor de la experiencia entregada en los conciertos en directo.

analista digital

El Analista Digital: los 5 “do’s and dont’s”

El Analista Digital va a responsabilizarse de la medición y análisis de la actividad en cualquier elemento de nuestro ecosistema digital para, a continuación, proponer mejoras y acciones correctivas. Nada nuevo hasta aquí… Artículo de Oriol Guitart publicado en el blog de empresa y derecho de IL3-Universitat de Barcelona el 9 de febrero de 2017.

10 factors

10 factores clave para entender el Customer Journey

Por «Customer Journey» entendemos la serie de interacciones que una persona tiene con una marca a través de todos los canales de contacto disponibles. Lo que hace significativo este enfoque es que el análisis de todo el proceso se lleva a cabo en función de las percepciones y sentimientos de esa persona. A continuación, presento mis diez factores clave para contextualizar y maximizar los beneficios de nuestro Customer Journey Map.